網(wǎng)購(gòu)陷阱威脅消費(fèi)者合法權(quán)益

縱觀我國(guó)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)市場(chǎng)，7億網(wǎng)民，4.7億參加網(wǎng)購(gòu)，這種新業(yè)態(tài)已成為了鎖具等家居消費(fèi)者進(jìn)行購(gòu)買行為時(shí)的重要選擇。但是，時(shí)空分隔、虛假宣傳、先提價(jià)后降價(jià)、假冒偽劣、投訴難、退貨難以及各種不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、泄露個(gè)人信息等問(wèn)題卻深藏其中，無(wú)不威脅著消費(fèi)者的合法權(quán)益。

網(wǎng)購(gòu)?fù)对V主要集中在四個(gè)方面

目前，網(wǎng)購(gòu)鎖具等家居產(chǎn)品投訴問(wèn)題主要集中在四個(gè)方面。一是低價(jià)陷阱，部分商家為了滿足網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者低價(jià)需求，提供所謂的鎖具廠家網(wǎng)購(gòu)專供、特供產(chǎn)品，實(shí)則為偷工減料、降低品質(zhì)、縮減成本，以維持所謂‘低價(jià)’。二是假貨陷阱，在電商平臺(tái)銷售‘三無(wú)產(chǎn)品’、假貨，以次充好，沒(méi)有國(guó)家的各類規(guī)范認(rèn)證，以所謂超級(jí)特價(jià)博得眾人目光。三是服務(wù)陷阱，很多電商沒(méi)自己的售后服務(wù)力量，只管賣不管安裝，在鎖具等家居產(chǎn)品的安裝、維修、保養(yǎng)等問(wèn)題上，電商與廠家互相推諉。四是促銷陷阱，號(hào)稱大促銷，但限時(shí)限量，特價(jià)數(shù)量少，快售罄，消費(fèi)者根本來(lái)不及購(gòu)買;或者虛標(biāo)商品原價(jià)再打折，營(yíng)造優(yōu)惠假象。

網(wǎng)購(gòu)鎖具投訴中假貨陷阱最為突出

在網(wǎng)購(gòu)鎖具等家居消費(fèi)投訴案例中，假貨陷阱算是最為突出的了。這里的“假貨”，有的是實(shí)實(shí)在在的假貨，有的則可理解為質(zhì)量上的“假”。例如，某個(gè)鎖具商家宣傳時(shí)夸大產(chǎn)品的性能，但消費(fèi)者實(shí)際使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并不是如此，存在很大偏差。另外，商家不及時(shí)送貨或者在送貨過(guò)程中出現(xiàn)磕碰，也是消費(fèi)者投訴較多的點(diǎn)。

我們都知道，網(wǎng)絡(luò)商家和消費(fèi)者是直接面對(duì)面的關(guān)系，其便捷性提升了大家的消費(fèi)體驗(yàn)。但同時(shí)，線上鎖具等家居商家魚龍混雜，相關(guān)政策法規(guī)還未完善，監(jiān)管起來(lái)問(wèn)題也多。因此，消費(fèi)者在網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)時(shí)要更加謹(jǐn)慎。