長(zhǎng)期以來，大多數(shù)壁掛爐經(jīng)銷商都把消費(fèi)者的認(rèn)可作為前進(jìn)的動(dòng)力。然而，目前許多壁掛爐經(jīng)銷商在品牌管理上仍然存在一些問題，很難擴(kuò)大知名度，贏得消費(fèi)者的認(rèn)可，最終導(dǎo)致經(jīng)營(yíng)不善。對(duì)此，業(yè)內(nèi)人士表示，要想讓消費(fèi)者認(rèn)可你經(jīng)營(yíng)的品牌，需要從硬件和軟件兩個(gè)方面入手。

與其他行業(yè)的知名品牌消費(fèi)者相比，壁掛爐行業(yè)起步較晚，大多數(shù)品牌在全國(guó)并不知名，可以說，它們基本上處于同一起跑線上。換句話說，每個(gè)人都有機(jī)會(huì)成為消費(fèi)者能夠聽到和知道的知名品牌。因此，壁掛爐經(jīng)銷商仍然有很大的經(jīng)營(yíng)空間。

首先，打響知名度

當(dāng)一個(gè)奇怪的壁掛爐品牌進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，運(yùn)營(yíng)商必須首先考慮如何打開品牌的知名度，讓當(dāng)?shù)叵M(fèi)者了解這個(gè)品牌，以便他們?cè)谛枰臅r(shí)候能夠想到它。有很多方法可以打開人氣，比如一個(gè)活動(dòng)，一個(gè)里程碑事件等等。首先要做的是在行業(yè)中的受歡迎程度，其次是消費(fèi)者的受歡迎程度，也就是讓別人知道你的品牌，知道你的品牌已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)，簡(jiǎn)單地說就是混個(gè)熟悉的面孔。

其次，讓消費(fèi)者認(rèn)可品牌

當(dāng)你經(jīng)營(yíng)的品牌在當(dāng)?shù)赜幸欢ǖ闹葧r(shí)，消費(fèi)者就會(huì)了解你。接下來要做的是如何讓消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到你經(jīng)營(yíng)的品牌，這里我們將從硬件和軟件兩個(gè)方面進(jìn)行討論。硬件主要指壁掛爐專賣店的環(huán)境和產(chǎn)品，軟件主要指服務(wù)和價(jià)格。只有消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到這兩個(gè)方面，消費(fèi)者才有購買的沖動(dòng)。目前，壁掛爐市場(chǎng)的硬件方面很容易解決，關(guān)鍵是軟件方面。目前，整個(gè)壁掛爐行業(yè)在軟件方面參差不齊，這也是為什么同一個(gè)品牌的不同運(yùn)營(yíng)商可以做得很好，而其他運(yùn)營(yíng)商不行的原因。

做好軟件工作主要是做好服務(wù)工作

壁掛爐經(jīng)銷商經(jīng)營(yíng)品牌的最終目標(biāo)是可持續(xù)發(fā)展，可持續(xù)發(fā)展的前提是要求消費(fèi)者再次購買，推薦身邊的親朋好友一起購買，并作為品牌的志愿者宣傳者消費(fèi)這一品牌產(chǎn)品。要做到這一點(diǎn)，壁掛爐經(jīng)銷商需要做好服務(wù)工作。然而，每個(gè)壁掛爐經(jīng)銷商都說要做好服務(wù)，很少有人能真正做好工作，它們基本上只是形式，沒有長(zhǎng)期積累和堅(jiān)持。要做好服務(wù)工作，壁掛爐經(jīng)營(yíng)者必須首先建立服務(wù)體系，售后服務(wù)是基礎(chǔ)，關(guān)鍵在于口碑服務(wù)，只有當(dāng)你的服務(wù)在消費(fèi)者眼中形成良好的口碑時(shí)，你才能在當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)上占有優(yōu)勢(shì)并持續(xù)發(fā)展。