消費市場成熟的一個重要標志是消費者選擇的多樣化，現(xiàn)在，家具行業(yè)正處于這個階段。消費者需求的多樣化意味著家具企業(yè)必須找到一個精確的細分市場和定位，才能有所作為。目前，有許多細分市場，許多跨行業(yè)關注的是80后甚至研究90后的變化，這同樣也是家具企業(yè)需要注意的一個主流群體特征。

80后和90后的消費者更注重體驗

未來，80后將成為家具行業(yè)新的主要消費者，90后也將到來。家具企業(yè)要想得到他們的青睞，需要深刻理解他們的特點。這一代人接觸到的信息紛繁復雜，積累的知識繁雜但不精確，他們對負面的東西更敏感。他們相信眼見為實，他們更愿意親身體驗并親自動手。他們將要求家具企業(yè)拿出他們產(chǎn)品的好證據(jù)，好東西更愿意與他人分享。對于80后和90后消費者來說，購買想要的產(chǎn)品只是家居用品消費過程的一小部分，其運輸、安裝和售后等配套服務也成為他們樹立品牌認同度的關鍵點，這也應該是家具企業(yè)的關注點。其中，消費者體驗是難點。

產(chǎn)品和服務的定制化是必然趨勢

家具企業(yè)如何創(chuàng)造出滿足消費者甚至引發(fā)人際宣傳的具有品牌特征的產(chǎn)品?隨著整體定制的市場化程度越來越高，消費者越來越關注個人空間，定制產(chǎn)品和服務必將成為未來的一個主要方向。80后和90后的消費者也將在各個消費層次展示他們獨特的個性。不同的人對家具風格有不同的要求。當家居空間成為一個可以給心靈帶來平靜和放松的個性化平臺時，家具行業(yè)的風格將呈現(xiàn)出多彩的發(fā)展趨勢。材質(zhì)、時尚和智能將逐漸給人們的生活帶來創(chuàng)造性和顛覆性的創(chuàng)新。