自o2o模式誕生到現(xiàn)在已經(jīng)比較火熱，各大傳統(tǒng)企業(yè)紛紛開(kāi)始轉(zhuǎn)型，o2o模式的跨地域、無(wú)邊界、海量信息、海量用戶(hù)的優(yōu)勢(shì)同樣也吸引了LED照明企業(yè)。企業(yè)運(yùn)用o2o模式可充分挖掘線下資源，促進(jìn)線上用戶(hù)與線下商品與服務(wù)的交易。但LED照明企業(yè)發(fā)展電商最重要的還是要解決o2o閉環(huán)。

一種融合互動(dòng)的雙引流運(yùn)營(yíng)模式

o2o不是線上為線下引流那么簡(jiǎn)單，而是線上與線下互動(dòng)的雙引流運(yùn)營(yíng)模式。通過(guò)o2o的手段，線上為消費(fèi)者提供快捷及便利，線下提升客戶(hù)服務(wù)和體驗(yàn)，增強(qiáng)體驗(yàn)中心對(duì)客戶(hù)的粘性。在LED照明市場(chǎng)的交易過(guò)程中，o2o的本質(zhì)不是連接線上和線下，而是連接消費(fèi)者和產(chǎn)品。

現(xiàn)在大部分的o2o電商平臺(tái)都要求消費(fèi)者線上下單，線下消費(fèi).但是從消費(fèi)者角度來(lái)看，電商平臺(tái)o2o環(huán)節(jié)的閉環(huán)不是商家或消費(fèi)者的真實(shí)需求，甚至讓消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)變得愈加繁瑣。對(duì)于LED照明企業(yè)來(lái)說(shuō)，實(shí)現(xiàn)o2o的最大難點(diǎn)剛好就是線上線下閉環(huán)。

線上交流線下體驗(yàn)實(shí)現(xiàn)對(duì)接循環(huán)

o2o閉環(huán)是指兩個(gè)o之間要實(shí)現(xiàn)對(duì)接和循環(huán)。線上的營(yíng)銷(xiāo)、宣傳、推廣，最后將客流引到線下去消費(fèi)體驗(yàn)，以實(shí)現(xiàn)交易。但是這樣只是一次o2o模式的交易，還沒(méi)有做到閉環(huán)，要做到閉環(huán)，就要從線下再返回線上去。線下的用戶(hù)消費(fèi)體驗(yàn)的反饋、線下用戶(hù)引到線上交流、線上體驗(yàn)等行為這才是實(shí)現(xiàn)了閉環(huán)，這就是LED照明企業(yè)需要致力于實(shí)現(xiàn)的線上線下雙引流運(yùn)營(yíng)模式。

o2o這個(gè)模式本質(zhì)其實(shí)就是“數(shù)據(jù)”流傳，不僅前面的需求和服務(wù)成功對(duì)接要數(shù)據(jù)支撐，期間還會(huì)產(chǎn)生新一輪的數(shù)據(jù)，全部數(shù)據(jù)也應(yīng)要反饋到線上，從而促進(jìn)整個(gè)系統(tǒng)的反饋迭代。LED照明企業(yè)可以運(yùn)用o2o所包含的完善的CRM大數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)，為營(yíng)銷(xiāo)鏈的每個(gè)環(huán)節(jié)提供大數(shù)據(jù)支持，從而大大提高銷(xiāo)售額，加大企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。