近段時(shí)間最“火爆”的企業(yè)莫過于三星了：由于接連不斷出現(xiàn)的三星Galaxy Note7爆炸事件，讓三星備受打擊，市值縮水達(dá)170億美金。10月11日，三星宣布全球停止 Note7的銷售。本次事件再次證明了一個(gè)簡(jiǎn)單卻根本的商業(yè)真理：唯有產(chǎn)品品質(zhì)才是經(jīng)營(yíng)之本，不管多大的品牌，一旦忽視了產(chǎn)品質(zhì)量和品質(zhì)，必然會(huì)遭受市場(chǎng)的懲罰。

作為中國(guó)地板十大品牌之一，圣達(dá)地板始終將產(chǎn)品品質(zhì)作為立業(yè)之本、經(jīng)營(yíng)之魂，在二十余年的發(fā)展歷程中，錘煉出自己的一套品質(zhì)價(jià)值觀和標(biāo)準(zhǔn)體系。雖然規(guī)模不同、行業(yè)不同，但道理相通，今天就讓我們超穩(wěn)定不變形的圣達(dá)地板，給飽受NOTE 7爆炸困擾的三星上一課，看看圣達(dá)地板是如何做的。

一切向效率和利潤(rùn)看齊?圣達(dá)地板堅(jiān)持品質(zhì)第一

這是一個(gè)大多數(shù)人都拼命追求效率和利潤(rùn)至上的時(shí)代，一切都向速度看齊，本次事件的主角三星Galaxy Note7也是如此。據(jù)悉，Note7是三星為了搶占市場(chǎng)，而搶先iPhone7在8月份倉(cāng)促上市的，實(shí)際上就是一款不成熟的產(chǎn)品。

但是，圣達(dá)地板卻以一種靜得下心、坐得住冷板凳的匠心精神，從立項(xiàng)、研發(fā)到生產(chǎn)、安裝、售后，每一步都走得扎扎實(shí)實(shí)，因?yàn)槭ミ_(dá)地板知道：精品從來不容易，欲速則不達(dá)，更重要的是，圣達(dá)絕不能辜負(fù)消費(fèi)者的信任。

所以我們看到，圣達(dá)無醛芯強(qiáng)化地板雖然早已在2012年就立項(xiàng)，但為了研發(fā)出真正原生態(tài)無醛的大豆生物膠，為了保證基材的真正無醛，圣達(dá)地板與合作伙伴們精誠(chéng)合作，無數(shù)次測(cè)試試驗(yàn)，才于2016年6月將無醛芯強(qiáng)化地板推向市場(chǎng)，這種唯以品質(zhì)為根本的產(chǎn)品精神，如今難能可貴。

所以我們看到，圣達(dá)地板憑借工藝和技術(shù)創(chuàng)新，在地板生產(chǎn)工藝、質(zhì)量檢測(cè)乃至包裝、入庫(kù)的每個(gè)環(huán)節(jié)，始終嚴(yán)格遵循國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，以國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為底線，以超越標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)保指標(biāo)問題實(shí)行零容忍態(tài)度，確保每一塊圣達(dá)地板都“超環(huán)保、超穩(wěn)定、不變形”，都完美無瑕。

拖延認(rèn)錯(cuò)、對(duì)顧客區(qū)別對(duì)待?圣達(dá)五星售后服務(wù)體系，珍視每一位顧客

本次三星Note7時(shí)間還有兩個(gè)為人詬病的地方，一是反應(yīng)遲緩，將事件責(zé)任片面歸咎于電池問題，沒有及時(shí)認(rèn)錯(cuò);二是在手機(jī)召回、退機(jī)換機(jī)補(bǔ)貼等問題上，涉嫌對(duì)中國(guó)消費(fèi)者采用雙重標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于這個(gè)問題，圣達(dá)地板是怎么看的呢?

圣達(dá)地板視服務(wù)為品牌核心之一，在對(duì)全國(guó)經(jīng)銷商專賣店的培訓(xùn)中，圣達(dá)地板始終強(qiáng)調(diào)：簽單不是成交的結(jié)束，只是售后服務(wù)的開始;售后服務(wù)的品質(zhì)和體驗(yàn)，才是一個(gè)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的最真切的表達(dá)，這關(guān)系到與消費(fèi)者長(zhǎng)久信賴關(guān)系的建立。

在向全國(guó)拓展版圖的過程中，圣達(dá)地板始終不遺余力地升級(jí)服務(wù)內(nèi)容、強(qiáng)化升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，無論哪個(gè)地區(qū)、哪一位顧客，都能享受到圣達(dá)地板免費(fèi)設(shè)計(jì)、免費(fèi)測(cè)量、免費(fèi)送貨到樓、免費(fèi)除塵、免費(fèi)首保等五大免費(fèi)服務(wù)，一個(gè)電話、個(gè)微信，通通搞定，讓每一位消費(fèi)者放心省心安心，并從此愛上圣達(dá)地板!

管理學(xué)大師彼得.德魯克認(rèn)為，企業(yè)是社會(huì)的器官，因服務(wù)社會(huì)和消費(fèi)者而存在。因此，每個(gè)企業(yè)和品牌都應(yīng)對(duì)產(chǎn)品有敬畏之心，對(duì)消費(fèi)者有誠(chéng)摯之心!三星Note7事件給我們什么啟示?很簡(jiǎn)單，像圣達(dá)地板一樣，用心做好每一個(gè)產(chǎn)品，誠(chéng)心對(duì)待每一位消費(fèi)者!