在消費(fèi)意識(shí)覺醒和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下，如何密切聯(lián)系客戶，提高對(duì)市場(chǎng)的反應(yīng)速度，重視與客戶的互動(dòng)關(guān)系，關(guān)注最終回報(bào)，是生態(tài)板企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展需要關(guān)注的方向。

建立和發(fā)展長(zhǎng)期客戶關(guān)系

生態(tài)板企業(yè)應(yīng)該與消費(fèi)者聯(lián)系在一起，成為命運(yùn)共同體。因此，建立和發(fā)展與客戶的長(zhǎng)期關(guān)系是企業(yè)管理的核心理念和最重要的內(nèi)容。目前，一些生態(tài)板企業(yè)還沒有這種概念。相反，他們反對(duì)自己企業(yè)和消費(fèi)者的利益，認(rèn)為這兩者是互利的。一方想獲利，而另一方必須受苦。這個(gè)想法表面上看似合理，但事實(shí)并非如此。賣方和買方是完成交易不可或缺的兩方，如果能找到合理的平衡，就能建立和諧的雙贏關(guān)系。

生態(tài)板經(jīng)營(yíng)者高度回應(yīng)需求

在相互影響的市場(chǎng)中，生態(tài)板經(jīng)營(yíng)者最現(xiàn)實(shí)的問題不是如何控制、制定和實(shí)施計(jì)劃，而是如何從顧客的角度及時(shí)傾聽和測(cè)試，并將營(yíng)銷模式轉(zhuǎn)變?yōu)榉磻?yīng)迅速的商業(yè)模式。不得不承認(rèn)，在這方面，仍然缺乏一些生態(tài)板商人。一些生態(tài)板制造商過于關(guān)注舞臺(tái)前的風(fēng)景，忽略了幕后的世界。急于銷售產(chǎn)品，卻忽略了思考什么是真正吸引消費(fèi)者的商業(yè)模式?甚至沒有嘗試這樣做。俗話說“磨刀不誤砍柴”。如果我們能夠停下來仔細(xì)地推測(cè)和調(diào)查當(dāng)前的模式，經(jīng)銷商如何反應(yīng)，消費(fèi)者如何反應(yīng)，市場(chǎng)如何反應(yīng)，生態(tài)板企業(yè)將會(huì)受益匪淺。

生態(tài)板企業(yè)應(yīng)主動(dòng)變革

在企業(yè)與客戶關(guān)系發(fā)生本質(zhì)變化的市場(chǎng)環(huán)境中，抓住市場(chǎng)的關(guān)鍵已經(jīng)發(fā)生變化，要與客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的關(guān)系。生態(tài)板企業(yè)應(yīng)從五個(gè)方面進(jìn)行變革:從一次性交易轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)建立長(zhǎng)期友好合作關(guān)系;從關(guān)注短期利益到關(guān)注長(zhǎng)期利益;從顧客的被動(dòng)適應(yīng)到企業(yè)的單一銷售，再到顧客在生產(chǎn)過程中的積極參與;從相互利益沖突到共同和諧發(fā)展;從管理營(yíng)銷組合到管理企業(yè)與客戶之間的互動(dòng)。