“客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀”，夸張地說，這是銷售人員夢寐以求的銷售“信條”。事實(shí)上，當(dāng)我們?nèi)チ酪录艿陼r(shí)，不難發(fā)現(xiàn)許多導(dǎo)購都很熱情。他們認(rèn)真介紹晾衣架產(chǎn)品，認(rèn)真傾聽顧客的需求，詳細(xì)回答顧客的問題。然而，最終的意愿仍然無法達(dá)成。

以下是晾衣架導(dǎo)購中容易出現(xiàn)的6個(gè)誤解，跳過這些“坑”，提高他們的表現(xiàn)。

錯(cuò)誤觀念一：從本身視角控制顧客

晾衣架店導(dǎo)購必須改變它們的觀念。他們在推薦產(chǎn)品時(shí)必須以顧客為中心。在銷售過程中，他們不得從自己的角度操縱客戶，迫使客戶接受自己的想法。

錯(cuò)誤觀念二：瞧不起小額度訂單

導(dǎo)購員總是想下更大的訂單，所以當(dāng)顧客購買更少的商品時(shí)，他們的熱情會(huì)大大降低。此外，他們不擅長向有購買意愿的客戶推薦產(chǎn)品。

錯(cuò)誤觀念三：抓不到顧客的權(quán)益點(diǎn)

導(dǎo)購員在介紹產(chǎn)品時(shí)缺乏針對性。事實(shí)上，當(dāng)利益未被完全理解時(shí)，大多數(shù)聲明都是無效的。

錯(cuò)誤觀念四：解說商品沒有誘惑力

在介紹產(chǎn)品時(shí)，導(dǎo)購員不能有效地吸引顧客的注意力，解釋產(chǎn)品使用的都是陳詞濫調(diào)。

錯(cuò)誤觀念五：說贏消費(fèi)者并不一定交易量

銷售的最終目標(biāo)是達(dá)成交易，而不是贏得客戶。有經(jīng)驗(yàn)的銷售人員都知道如何容忍小事。

錯(cuò)誤觀念六：只圖找新消費(fèi)者忽略電話回訪

許多導(dǎo)購員認(rèn)為銷售的關(guān)鍵是擁有好的產(chǎn)品。溝通和情感并不重要。他們花了很多時(shí)間開發(fā)新客戶，但忘記花一點(diǎn)時(shí)間維護(hù)老客戶。

在門店?duì)I銷中，每個(gè)晾衣架導(dǎo)購員都應(yīng)該有這樣的想法，顧客可以拒絕我的產(chǎn)品和促銷，但他們永遠(yuǎn)不會(huì)拒絕我們的關(guān)心。只有把這句話貫徹到底，我們才能避免以上六個(gè)營銷錯(cuò)誤，并發(fā)現(xiàn)很容易就提高我們的業(yè)績了。