目前，隨著鋁合金門窗市場(chǎng)的發(fā)展越來(lái)越成熟，行業(yè)的網(wǎng)上購(gòu)物模式也開(kāi)始逐步發(fā)展，但許多網(wǎng)上購(gòu)物消費(fèi)者反映，雖然網(wǎng)上購(gòu)物產(chǎn)品便宜，但他們能享受的服務(wù)卻很差。

網(wǎng)上購(gòu)買的鋁合金門窗產(chǎn)品的售后服務(wù)令人擔(dān)憂

鋁合金門窗產(chǎn)品是家居裝飾和生活質(zhì)量的重要組成部分，體現(xiàn)了家居主人的品味。在購(gòu)買家用產(chǎn)品時(shí)，選擇網(wǎng)上購(gòu)物風(fēng)險(xiǎn)更大。鋁合金門窗實(shí)體店內(nèi)消費(fèi)者可以親身體驗(yàn)產(chǎn)品鋪砌的實(shí)際效果，用自己的手觸摸產(chǎn)品，感受產(chǎn)品的工藝和質(zhì)感。這些都是網(wǎng)上銷售無(wú)法提供的消費(fèi)體驗(yàn)。

更重要的是，實(shí)體店可以享受完美的售后服務(wù)，而網(wǎng)店的售后服務(wù)令人擔(dān)憂。我們對(duì)鋁合金門窗網(wǎng)上商店的售后服務(wù)進(jìn)行了調(diào)查，發(fā)現(xiàn)很多網(wǎng)上商店銷售的產(chǎn)品質(zhì)量和安全性都很低，假冒偽劣產(chǎn)品很多，售后服務(wù)無(wú)法保證。

如果在專賣店上購(gòu)買假冒偽劣商品，消費(fèi)者的權(quán)益可以通過(guò)雙方協(xié)商或向消費(fèi)者協(xié)會(huì)等相關(guān)部門投訴得到保護(hù)。然而，如果你在網(wǎng)上購(gòu)買假貨，很難保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益。

實(shí)體店提供專業(yè)的設(shè)計(jì)服務(wù)

從實(shí)體店完善的售后服務(wù)和網(wǎng)上商店不可靠的售后服務(wù)的比較來(lái)看，實(shí)體店仍然擁有網(wǎng)上商店無(wú)可比擬的優(yōu)勢(shì)。我們呼吁廣大消費(fèi)者選擇正確、安全的購(gòu)買方式，共同抵制不良的渠道銷售，不要掉以輕心，因小失大。

實(shí)體網(wǎng)店或可完美結(jié)合

針對(duì)這些問(wèn)題，鋁合金門窗企業(yè)可以通過(guò)“網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)”+“實(shí)體體驗(yàn)店”+“客服支持中心”三大系統(tǒng)共同支持，大幅提高盈利能力，解決鋁合金門窗行業(yè)電子商務(wù)的粘性問(wèn)題。同時(shí)，將在全國(guó)各大城市設(shè)立會(huì)展型專賣店，讓消費(fèi)者能夠“看到和觸摸”企業(yè)的產(chǎn)品，為習(xí)慣于實(shí)物交易的消費(fèi)者提供心理保障。

這些實(shí)體店還負(fù)責(zé)所在地區(qū)所有產(chǎn)品的售后服務(wù)，解決了許多鋁合金門窗網(wǎng)上商店無(wú)法保證售后服務(wù)的“瓶頸”。此外，鋁合金門窗實(shí)體店從各個(gè)方面為消費(fèi)者提供心理上的交易保障，彌補(bǔ)了網(wǎng)上營(yíng)銷的諸多不足。這兩個(gè)渠道以這種方式互補(bǔ)，將營(yíng)銷觸角延伸到可能遇到消費(fèi)者的每個(gè)角落。